Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées par Le Coin Gamer notamment par l’intermédiaire du site lecoingamer.ma.

Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

Les dispositions impératives de la législation marocaine applicable demeurent applicables lorsqu’elles ne peuvent légalement faire l’objet d’une limitation contractuelle.

1. Identité du vendeur

Le site lecoingamer.ma est exploité par :

Le Coin Gamer
Forme juridique : SARL AU
Siège social : 45, Rue Abdelkader Mouftakar
Registre de commerce : 372113
ICE : 001853587000010
IF : 20766983

Email : contact@lecoingamer.ma
Téléphone / WhatsApp : +212 648-880609

2. Produits et services

Le Coin Gamer commercialise notamment :

  • des ordinateurs et PC Gamer ;
  • des PC portables ;
  • des processeurs ;
  • des cartes graphiques ;
  • des cartes mères ;
  • de la mémoire RAM ;
  • du stockage ;
  • des alimentations ;
  • des boîtiers ;
  • des solutions de refroidissement ;
  • des écrans ;
  • des périphériques ;
  • des accessoires gaming et informatiques ;
  • des configurations assemblées ou personnalisées ;
  • ainsi que, le cas échéant, des produits d’occasion, reconditionnés ou en état ouvert.

Le catalogue peut évoluer à tout moment en fonction du marché, des fournisseurs et des disponibilités.

3. Informations produits

Le Coin Gamer s’efforce de présenter des informations exactes concernant les références, caractéristiques techniques, compatibilités, illustrations et prix des produits.

Les photographies peuvent être fournies par les constructeurs et sont présentées à titre illustratif.

Une différence mineure d’emballage, de présentation ou de révision matérielle n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit ne constitue pas nécessairement une non-conformité.

En cas de doute concernant une référence ou une compatibilité, le client est invité à contacter Le Coin Gamer avant la commande.

4. Disponibilité

Les produits peuvent être présentés notamment comme :

  • En stock ;
  • Disponible sur commande ;
  • En réapprovisionnement ;
  • Rupture de stock.

Le marché informatique étant soumis à des changements rapides, la disponibilité réelle d’un produit peut nécessiter une confirmation après réception de la commande.

Lorsqu’un produit devient indisponible, Le Coin Gamer peut proposer une alternative.

Aucune substitution significative ne sera imposée sans l’accord du client.

5. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD).

Le prix applicable à une commande est celui confirmé au moment de sa conclusion, sous réserve d’une erreur manifeste de saisie, d’affichage ou de configuration informatique.

Les frais de livraison applicables sont communiqués avant la confirmation définitive de la commande.

Le Coin Gamer peut modifier les prix des produits pour les commandes futures à tout moment, notamment en raison :

  • de variations fournisseurs ;
  • de variations de change ;
  • de pénuries ;
  • d’évolutions du marché ;
  • ou de changements de coûts logistiques.

6. Commandes

Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique.

Avant toute confirmation, il lui appartient notamment de vérifier :

  • les produits ;
  • les quantités ;
  • la configuration ;
  • les prix ;
  • le nom du destinataire ;
  • le numéro de téléphone ;
  • l’adresse de livraison.

Le Coin Gamer peut demander une confirmation par téléphone, WhatsApp ou email avant expédition.

Une commande peut rester suspendue jusqu’à l’obtention de cette confirmation.

7. Paiement

Le mode de paiement proposé actuellement est principalement le paiement à la livraison.

Le Coin Gamer peut cependant imposer un acompte ou un paiement préalable notamment pour :

  • une configuration PC personnalisée ;
  • un produit rare ;
  • une commande spécialement passée auprès d’un fournisseur ;
  • un produit à forte valeur ;
  • une commande importante ;
  • un produit délicat ou présentant un risque financier particulier ;
  • un client présentant un historique d’échecs de livraison ou de refus injustifiés.

Le montant de l’acompte est communiqué au client avant son engagement.

L’acompte vient en déduction du montant total de la commande.

8. Commandes spéciales et approvisionnements dédiés

Lorsqu’un produit est commandé spécialement pour un client ou qu’un engagement financier spécifique est pris auprès d’un fournisseur, Le Coin Gamer peut exiger un acompte avant approvisionnement.

Le client est informé de cette situation avant confirmation.

Lorsque des coûts ou engagements irréversibles ont déjà été engagés conformément à la commande du client, les conséquences d’une annulation sont déterminées conformément aux conditions convenues et aux dispositions légales applicables.

9. Configurations PC personnalisées

Pour une configuration personnalisée, le client valide les principaux composants ou caractéristiques avant assemblage.

Le Coin Gamer peut conserver la preuve de cette validation.

Les éléments peuvent notamment comprendre :

  • processeur ;
  • carte mère ;
  • carte graphique ;
  • RAM ;
  • stockage ;
  • alimentation ;
  • boîtier ;
  • refroidissement ;
  • options particulières.

En cas d’indisponibilité ultérieure d’un composant, une alternative peut être proposée.

Aucun remplacement substantiel ne sera effectué sans accord du client.

Une configuration effectivement confectionnée selon les spécifications particulières du client peut relever du régime juridique applicable aux biens personnalisés.

10. Livraison

Le client doit communiquer des informations permettant l’exécution normale de la livraison.

Le Coin Gamer ne peut être tenu responsable d’un retard résultant directement :

  • d’une adresse incorrecte ;
  • d’un numéro de téléphone erroné ;
  • de l’impossibilité de joindre le destinataire ;
  • ou d’informations insuffisantes fournies par le client.

Les délais communiqués peuvent constituer des estimations lorsque l’expédition dépend d’un transporteur, d’un fournisseur ou d’un réapprovisionnement.

11. Contrôle du colis lors de la livraison

Le client est vivement invité à examiner l’état extérieur du colis avant de l’accepter.

En présence d’un colis manifestement :

  • écrasé ;
  • perforé ;
  • ouvert ;
  • mouillé ;
  • fortement déformé ;
  • ou présentant des dommages importants,

le client est invité, lorsque les circonstances le permettent, à :

  1. signaler immédiatement l’anomalie au livreur ;
  2. prendre des photographies ;
  3. refuser le colis en cas de dommage sérieux ;
  4. informer Le Coin Gamer rapidement.

Cette procédure facilite considérablement l’établissement des responsabilités auprès du transporteur.

12. Dommages survenus après livraison

Les dommages résultant d’un événement intervenu après la livraison régulière du produit au client ne sont pas couverts par la garantie commerciale de Le Coin Gamer.

Cela concerne notamment :

  • chutes ;
  • chocs ;
  • écrasements ;
  • casse ;
  • liquides ;
  • mauvaise manipulation ;
  • transport ultérieur effectué par le client ;
  • exposition excessive à la chaleur ;
  • stockage inadéquat.

Un dommage déjà présent au moment de la livraison reste soumis aux règles légales applicables.

13. Retours

Aucun retour ne doit être expédié à Le Coin Gamer sans prise de contact préalable.

Lorsqu’un retour est accepté ou juridiquement applicable, le produit doit être correctement emballé et protégé.

Le client doit, lorsque cela est raisonnablement possible, restituer les accessoires et éléments permettant d’identifier et de traiter correctement le produit.

Le Coin Gamer peut photographier ou filmer l’état du produit et de son emballage à réception.

Tout dommage nouveau provoqué pendant un retour par un emballage manifestement insuffisant pourra être pris en compte dans le traitement du dossier selon les règles applicables.

14. Droits impératifs liés à certaines ventes à distance

Le Coin Gamer n’accorde aucun délai de retour commercial, droit “satisfait ou remboursé” ou faculté d’annulation supplémentaire au-delà de ce qui est impérativement prévu par la législation applicable.

Lorsqu’un droit de rétractation légal s’applique à une vente à distance, il s’exerce exclusivement dans les conditions, délais et exceptions prévus par la législation marocaine.

Les exceptions légales sont appliquées lorsqu’elles concernent effectivement la commande, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

15. Garantie commerciale des produits neufs

Sauf indication particulière communiquée avant la vente, les produits neufs vendus par Le Coin Gamer bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois à compter de leur livraison.

Cette garantie concerne les défauts de fonctionnement ou de fabrication apparaissant dans le cadre d’une utilisation normale du produit.

Toute demande de garantie peut faire l’objet d’un diagnostic préalable.

16. Exclusions de la garantie commerciale

La garantie commerciale ne couvre pas les dommages ou pannes directement causés par :

  • une casse ;
  • une chute ;
  • un choc ;
  • un écrasement ;
  • un dommage volontaire ;
  • un liquide ;
  • une humidité anormale ;
  • une oxydation provenant d’une cause extérieure ;
  • une surchauffe provoquée par une utilisation ou installation inadaptée ;
  • un incendie externe ;
  • une surtension ;
  • une sous-tension ;
  • une instabilité du réseau électrique ;
  • une installation électrique défectueuse ;
  • un court-circuit provenant d’un facteur extérieur ;
  • une alimentation électrique incompatible ou défectueuse ;
  • une mauvaise manipulation ;
  • une mauvaise installation ;
  • une utilisation contraire aux spécifications normales du produit ;
  • une modification ayant directement causé le défaut ;
  • une réparation inadéquate ayant directement causé le dommage ;
  • un overclocking ou réglage manifestement inadapté lorsqu’il est établi qu’il est à l’origine du dommage ;
  • l’usure normale ;
  • les consommables.

La garantie commerciale concerne donc le produit défectueux, pas les conséquences de circonstances extérieures dont le vendeur n’est pas responsable.

17. Ouverture et intervention sur le produit

Le simple fait qu’un produit ait été ouvert ou manipulé n’entraîne pas automatiquement la perte de toute garantie.

Toutefois, lorsqu’une modification, une mauvaise intervention ou une manipulation est directement liée au défaut constaté, la garantie commerciale peut être refusée pour le dommage concerné.

Cette appréciation peut nécessiter un diagnostic technique.

18. Diagnostic SAV

Le Coin Gamer peut procéder ou faire procéder à un diagnostic avant toute prise en charge.

Lorsque le problème relève de la garantie, le traitement est effectué conformément aux conditions applicables.

Lorsque le diagnostic révèle une cause non couverte, le client est informé.

Si cela a été clairement annoncé et accepté avant le traitement, des frais raisonnables de :

  • diagnostic ;
  • transport ;
  • intervention ;

peuvent être facturés lorsque la demande est finalement déclarée hors garantie.

Aucune réparation payante ne sera effectuée sans accord préalable du client.

19. Identification et traçabilité

Le Coin Gamer peut enregistrer les informations permettant d’identifier précisément le matériel vendu.

Cela peut notamment comprendre :

  • numéro de série ;
  • SKU ;
  • référence constructeur ;
  • photographies du produit ;
  • photographie de l’emballage ;
  • photographies avant expédition ;
  • configuration matérielle ;
  • résultats de tests ;
  • références des composants installés.

Ces informations peuvent être utilisées dans le cadre du service après-vente et de la prévention des erreurs ou fraudes.

20. Substitution de produit ou fraude SAV

Tout produit présenté dans le cadre d’une demande SAV doit correspondre au produit effectivement vendu par Le Coin Gamer.

Le Coin Gamer peut refuser la prise en charge d’un produit lorsqu’il est établi notamment que :

  • le numéro de série ne correspond pas ;
  • le produit a été substitué ;
  • les informations d’identification ont été falsifiées ;
  • une pièce différente a été présentée en remplacement de celle vendue.

Toute tentative de fraude peut conduire à la suspension des transactions avec le client concerné et, lorsque les circonstances le justifient, aux démarches appropriées.

21. Produits d’occasion, reconditionnés ou ouverts

Le Coin Gamer peut vendre des produits :

  • d’occasion ;
  • reconditionnés ;
  • retournés ;
  • d’exposition ;
  • ou dont l’emballage a été ouvert.

L’état du produit et les éventuelles particularités connues sont communiqués avant la vente.

Les conditions particulières de garantie peuvent également être précisées.

Un défaut esthétique ou une caractéristique explicitement signalé avant l’achat ne pourra pas être ultérieurement présenté comme un défaut nouvellement découvert.

22. Compatibilité des composants

Lorsque le client sélectionne lui-même ses composants sans demander à Le Coin Gamer de valider la configuration, il lui appartient de vérifier notamment :

  • socket CPU ;
  • chipset ;
  • compatibilité BIOS ;
  • format de carte mère ;
  • type de RAM ;
  • fréquences compatibles ;
  • dimensions du GPU ;
  • puissance d’alimentation ;
  • connectique ;
  • refroidissement ;
  • dimensions du boîtier.

Lorsque Le Coin Gamer valide expressément une configuration complète, cette validation s’effectue sur la base des informations disponibles au moment du conseil.

23. Refus de livraison et commandes non honorées

Lorsqu’une commande en paiement à la livraison a été expressément confirmée par le client puis refusée sans motif légitime après son expédition, Le Coin Gamer peut tenir compte de cet historique pour les commandes ultérieures.

Pour une future commande, Le Coin Gamer pourra notamment demander :

  • une confirmation supplémentaire ;
  • un acompte ;
  • ou un paiement préalable.

Cette mesure vise à limiter les expéditions inutilement engagées et les frais logistiques correspondants.

24. Comportements frauduleux ou abusifs

Le Coin Gamer peut suspendre ou refuser une commande lorsqu’il existe des éléments objectifs permettant raisonnablement de suspecter :

  • une usurpation d’identité ;
  • de fausses coordonnées ;
  • une fraude au paiement ;
  • une fraude au retour ;
  • une fraude au SAV ;
  • une substitution de matériel ;
  • une falsification de documents ;
  • une commande manifestement fictive ;
  • une répétition anormale de commandes volontairement non honorées ;
  • ou toute autre manœuvre destinée à obtenir indûment un produit, un remboursement ou une prestation.

Les décisions prises à ce titre doivent reposer sur des éléments objectifs liés à la transaction.

25. Droit de refuser une commande

Le Coin Gamer peut refuser ou annuler une commande notamment lorsque :

  • le produit est indisponible ;
  • le prix affiché résulte manifestement d’une erreur ;
  • les informations du client sont manifestement incorrectes ;
  • le client reste injoignable ;
  • un risque sérieux de fraude est identifié ;
  • l’exécution de la commande est techniquement impossible ;
  • ou un événement extérieur empêche raisonnablement son exécution.

Lorsque des fonds doivent être restitués au client, ils le sont conformément aux règles applicables.

26. Données présentes sur le matériel confié

Lorsqu’un ordinateur ou un support de stockage est confié à Le Coin Gamer, le client reste responsable de la sauvegarde de ses données lorsque celle-ci est techniquement possible.

Une intervention peut nécessiter :

  • formatage ;
  • réinitialisation ;
  • réinstallation du système ;
  • remplacement du SSD ou disque dur ;
  • restauration des paramètres usine.

Le Coin Gamer recommande donc systématiquement une sauvegarde avant remise d’un appareil.

27. Responsabilité

Le Coin Gamer répond de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Il ne peut toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement :

  • d’une mauvaise utilisation ;
  • d’une négligence ;
  • du non-respect des instructions du constructeur ;
  • d’une intervention extérieure ayant causé le dommage ;
  • d’informations erronées fournies par le client ;
  • ou d’un événement relevant légalement de la force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne vise à supprimer un droit impératif prévu par la législation applicable.

28. Communications avec le client

Pour le traitement d’une commande, Le Coin Gamer peut communiquer avec le client par :

  • téléphone ;
  • WhatsApp ;
  • SMS ;
  • email.

Ces communications peuvent notamment concerner :

  • confirmation de commande ;
  • disponibilité ;
  • acompte ;
  • modification de configuration ;
  • livraison ;
  • SAV.

Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées qu’il fournit.

29. Données personnelles

Les informations fournies par le client peuvent être utilisées pour :

  • traiter les commandes ;
  • organiser les livraisons ;
  • assurer le SAV ;
  • prévenir la fraude ;
  • répondre aux demandes ;
  • assurer le suivi de la relation commerciale.

Une politique de confidentialité distincte précisera les modalités de traitement des données personnelles.

30. Propriété intellectuelle

Les créations originales, textes, éléments graphiques, identité visuelle et contenus propres à Le Coin Gamer ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsqu’ils sont protégés.

Les marques, logos, visuels et documents appartenant aux fabricants restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

31. Réclamations

En cas de difficulté concernant une commande, le client peut contacter Le Coin Gamer :

Email : contact@lecoingamer.ma
WhatsApp / Téléphone : +212 648-880609

Afin de faciliter le traitement, il est recommandé d’indiquer :

  • nom ;
  • numéro de commande ;
  • produit concerné ;
  • description précise du problème ;
  • photos ou vidéos lorsque pertinentes.

32. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

Tout différend est traité conformément aux règles de compétence et procédures prévues par la législation marocaine applicable.

33. Nullité partielle

Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide ou inapplicable, cette situation n’affecte pas nécessairement les autres dispositions, qui demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.

34. Modification des CGV

Le Coin Gamer peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures afin de tenir compte notamment :

  • de l’évolution de son activité ;
  • de ses procédures ;
  • de nouveaux moyens de paiement ;
  • de nouveaux services ;
  • de modifications réglementaires.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est conclue.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.